Betroffene Kraftfahrzeuge:
F40, F44, F90, F91, F92, F93, F95, F96,
G05, G06, G07, G14, G15, G16, G20, G21, G22, G23, G26, G28, G29, G80, G82, G83,
G11, G12 ab März 2019
G30, G31, G32 ab Juli 2020
Wichtig:
Beachten Sie, dass RSU nicht in allen Ländern verfügbar ist. RSU wird außerdem nicht für alle Fahrzeuge gleichzeitig angeboten.
Betroffen sind ausschließlich RSU-fähige Fahrzeuge, die zum Zeitpunkt der Reklamation nicht über einen aktiven RSU-Prozess verfügen.
Die folgenden Gründe können die RSU-Installation verhindern:
Das Fahrzeug ist aufgrund technischer Probleme von der RSU ausgeschlossen.
oder
Die RSU-Anforderungen im Fahrzeug werden nicht erfüllt (kein Kundenhinweis im Fahrzeug)
Voraussetzungen zum Starten einer RSU-Installation:
- Der Ladezustand des Akkus liegt bei über 75 %.
- Neigungswinkel der Fahrzeugabstellfläche <12°
- Warnblinkanlage ist deaktiviert
- Auto-Hold-Bremse ist aktiviert (betätigt)
- Wählhebel für Automatikgetriebe in Parkstellung
- Fahrzeugschlüssel liegt im Fahrzeug
- Kein Stecker in der Diagnosebuchse
- Kein Stecker in der Anhängersteckdose.
- Lichtschalter steht in Stellung „0“ (Licht ausgeschaltet).
- Die Zentralverriegelung des Fahrzeugs ist geöffnet. (Türen nicht verschlossen)
Lösung
Überarbeitung zur letzten Version: Aktualisierung des Ursachenabschnitts und des Maßnahmenabschnitts
Im Falle einer Kundenreklamation gehen Sie wie folgt vor.
1.) Überprüfung der RSU-Fähigkeit:
Überprüfen Sie dies entweder im Händler-Cockpit (Anhangsbild 1) oder im Fahrzeug unter <<Menü –
Allgemeine Einstellungen>> ob der Dienst/Menüpunkt „BMW Remote Software Upgrade“ angezeigt wird.
JA: Fahrzeug ist generell RSU-fähig -> weiter zu Punkt (2)
NEIN: Fahrzeug ist nicht RSU-fähig -> Kundenreklamation nicht berechtigt.
Aufmerksamkeit:
Eine Garantieabrechnung ist nicht zulässig.
2.) Prüfung der Anforderungen:
Sind die Voraussetzungen erfüllt?
JA: Voraussetzungen wurden erfüllt -> Weiter mit Punkt (3)
NEIN: Anforderungen wurden nicht erfüllt -> Überprüfen Sie die Ursachen und legen Sie Anforderungen fest. Anschließend das Fahrzeug in den Ruhezustand versetzen.
Handelt es sich um ein Fahrzeug der Baureihe F40 / F44, können technologiebedingte EF-Batterieeigenschaften die RSU-Verfügbarkeit reduzieren. Gehen Sie in diesem Fall wie folgt vor:
Fall 1:
Wenn im Fahrzeug eine 12V-EF-Batterie mit 70 Ah oder 80 Ah verbaut ist, muss die EF-Batterie durch eine AGM-Batterie gleicher Größe ersetzt werden. Anschließend muss eine Konvertierung mit ISTA 4.28.1x oder höher durchgeführt werden.
Die Teilenummer der neuen Batterie finden Sie im EPC (elektronischer Teilekatalog).
Fall 2:
Wenn im Fahrzeug eine AGM-Batterie verbaut ist, muss das Energiediagnose-Testmodul mit ISTA abgewickelt werden.
Das Fahrzeug muss dann wie folgt neu bewertet werden:
Verlassen Sie den Diagnosemodus und führen Sie anschließend eine Probefahrt für mindestens 1 Minute mit einer Geschwindigkeit von mehr als 10 km/h durch.
Nach dem Abstellen des Motors
Beachten Sie die Hinweise auf dem Central Information Display (CID).
3.) RSU-Statusprüfung:
Prüfen Sie im Fahrzeug unter << Menü -> Allgemeine Einstellungen -> Remote Software Upgrade >>, ob ein RSU-Prozess aktiv ist (folgende Bedingungen sind möglich):
a.) Vorbereitung für das Upgrade (Anhangbild 2)
B.
) Vorbereitung für das Upgrade abgeschlossen (Anhangbild 3)
c.) Kein Upgrade in Vorbereitung (Anhangbild 4)
Aufmerksamkeit:
Eine Garantieabrechnung ist nicht zulässig.
Das Upgrade wird vorbereitet oder die Vorbereitung für das Upgrade ist abgeschlossen -> Kundenbeschwerde ist nicht berechtigt (Kunde kann selbstständig upgraden).
Kein Upgrade in Vorbereitung –
Klicken Sie auf die Schaltfläche „Nach Upgrades suchen“ und führen Sie eine kurze Probefahrt von mindestens einer Minute durch.
Vorbereitung für Upgrade gestartet -> Kundenreklamation nicht berechtigt (Kunde kann selbstständig upgraden).
Kein Upgrade verfügbar -> Fahren Sie mit Punkt (3) fort.
3.) Fahrzeugstufe auslesen.
A.) I Level ist geringer (niedriger) als S15A-21-07-500 / S18A-21-07-500 / S15C-21-07-500
Programmieren/kodieren Sie das Fahrzeug auf die neueste I-Stufe mit ISTA 4.33.2x oder höher.
B.) I Level ist größer (höher) als S15A-21-07-500 / S18A-21-07-500 / S15C-21-07-500
keine weiteren Upgrades verfügbar
ℹ️ Hinweis zu den Abbildungen
Auf BimmerGuide werden teilweise mithilfe künstlicher Intelligenz erstellte oder bearbeitete Illustrationen und Titelbilder verwendet.
Sie dienen ausschließlich der Veranschaulichung technischer Inhalte und stellen nicht zwangsläufig reale Fahrzeuge, Bauteile oder Situationen dar.
